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霍克蓄电池致力完美交付新流程
霍克蓄电池致力完美交付新流程
6月，霍克蓄电池集团行业内率先提出“完美交付”的制造新流程，要让客户在接到蓄电池的第一天起就对霍克的产品和服务留下美好而深刻的印象，要让参与交付的所有人员形成标准化的工作思维和品牌意识，努力打造精细化服务。
霍克蓄电池营销分公司开始制定一系列流程及标准，力求让“完美交付”落到实处。“我们首先做的事情是充实‘完美交付’的内容，并规范每项工作的标准和细节。即承诺现场交给客户的蓄电池组零缺陷、零故障完美外观；力求每个环节都有详细的执行标准，代理商工作人员在与客户进行设备交接时必须严格遵照流程办事。
作为“完美交付”的中间环节，，在质量保证每只蓄电池进行出厂合格检验后，要根据相应清单配置将产品完好无损的交送给大区域服务工程师预检。“有两个单子对我们来说至关重要，一是质量工程师签字确认的合格证，它产品在出厂时是零缺陷的；另一个是服务工程师接车预检后的签字确认单，它代表着霍克蓄电池送到当地后也是零故障、零缺陷的，
蓄电池使用周期长且自身性能完好是‘完美交付’的重要保证。这样才能确保及时交付、不耽误客户使用、不给公司声誉和客户造成任何损失。完美交付的核心一定是产品，全力保证蓄电池产品的零缺陷、零故障是这项工作的关键所在。
刘成轩是霍克蓄电池重庆的一名服务工程师，讲述了自己预检蓄电池设备的流程：“首先是外观检查，包括有无油漆刮损，螺母是否松动等等；资料是否齐全，蓄电池型号、编码是否一致；”
经过一系列完美交付程序后，完美的霍克蓄电池产品将交付给各领域客户。
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